1-مشتری مداری( نارضایتی صفر)
2-رهبری (ناهماهنگی صفر)
3-تولید منعطف( بدون ارزش صفر)
4-مدیریت تجهیزات (خرابی و نقض صفر)
5-سازماندهی(کاغذ بازی صفر)
6-مشارکت(( نارضایتی صفر)
7-معمار ی اطلاعات(بیفایدده صفر)
8-مهندسی انعطاف( فرصت ا زدست رفته صفر)
9-فرهنگ بهبود(خلاقیت از دست رفته صفر)