1- تمام دانش محصولات, فرایندها, ابزارها, روشها و سیستمهایی که د رجهت خلق ساخت کالا و ارائه خدمات بکار برده میشود.
بطور ساده :روش انجام کارها توسط ما
و اجزای آن: سخت افزار و نرم افزار و مغز افزار یا توجیه فنی.